Bem-vindo ao Guia para Terapeutas

Os terapeutas recebem seu pagamento depois que a sessão paga é realizada, com um intervalo de 7 dias entre a sessão concluída e a transferência do pagamento para a conta bancária registrada no perfil. O paciente paga adiantado, de acordo com as políticas da plataforma. Durante o período de pagamento, o valor total da sessão é depositado para o terapeuta. No final do mês (ou período de faturamento equivalente), a Doctoralia Terapia emite uma fatura ao terapeuta correspondente à comissão da plataforma (30% + impostos). Este valor é cobrado automaticamente no cartão registrado no perfil do terapeuta.

Sim. O terapeuta é responsável pela emissão das notas fiscais correspondentes às sessões prestadas a seus pacientes, de acordo com a legislação fiscal vigente. A plataforma gerencia o processo de cobrança e pagamento, mas não emite notas fiscais ao paciente em nome do terapeuta.

O imposto é aplicado apenas sobre a comissão da Doctoralia Terapia (o serviço de uso da plataforma), não sobre os honorários da sessão do terapeuta.

A reserva pode ser feita de duas formas: o paciente pode reservar diretamente do seu perfil de paciente ou do perfil do terapeuta na Doctoralia, selecionando o horário disponível. O terapeuta cria a reserva a partir do seu calendário, selecionando a data e o paciente.

Depende de quem cria a reserva e com quanta antecedência ela é feita. Se o paciente cria a reserva: deve realizar o pagamento no momento da reserva. Tem 30 minutos para concluí-lo; caso contrário, a reserva é cancelada automaticamente. Se o terapeuta cria a reserva com mais de 48 horas de antecedência: o pagamento é obrigatório. O paciente recebe uma solicitação de pagamento e tem 24 horas para concluí-lo. Se não pagar, a reserva é cancelada automaticamente. Se o terapeuta cria a reserva com menos de 48 horas de antecedência: o pagamento não é obrigatório, embora recomendemos pedir ao paciente que faça a reserva diretamente do seu perfil para garantir o pagamento.

O terapeuta pode acessar a sessão em seu calendário, selecionando a opção correspondente. Ao cancelar, o paciente receberá uma notificação automática com o motivo. É importante salvar as alterações para que sejam registradas corretamente. O reembolso ao paciente será processado automaticamente. Sempre que possível, recomenda-se avisar o paciente com a maior antecedência possível.

O terapeuta pode acessar a videochamada diretamente da reserva da sessão em seu calendário. Os dados de acesso e o botão para entrar estarão disponíveis 30 minutos antes do início da sessão. O paciente pode entrar pelo seu calendário na plataforma ou pelo e-mail de confirmação. Não é necessário gerar nem compartilhar links externos.

O paciente que fez a reserva terá acesso aos detalhes da videochamada aproximadamente 30 minutos antes do início. A partir da reserva, poderá copiar e compartilhar o link de acesso para que a outra pessoa entre na sessão.

A sessão pode ser realizada utilizando uma ferramenta alternativa acordada (por exemplo, Zoom ou Google Meet). É importante avisar o paciente, notificar a plataforma através do contigopsi@doctoralia.com.br, e marcar a sessão como realizada registrando que o paciente compareceu.

A plataforma conta com um chat interno que é recomendado como canal principal de comunicação. Em casos de urgência, o terapeuta pode acessar os dados de contato a partir da reserva correspondente. Recomenda-se que o uso desses dados se limite a situações excepcionais e que a comunicação habitual seja realizada através da plataforma.

Os terapeutas podem acessar as informações do questionário a partir da reserva do paciente no calendário. Dentro da reserva, na seção de Notas, aparecerá um link que permite consultar todas as informações fornecidas pelo paciente antes da primeira sessão gratuita.

A reatribuição é gerenciada pela equipe de suporte da Doctoralia. O terapeuta pode entrar em contato com a equipe enviando um e-mail para contigopsi@doctoralia.com.br com as informações do paciente. O paciente também pode escrever para paciente-terapia@doctoralia.com.br.